ITIL®v3 Service Operation

Lifecycle Seminar in Köln & weiteren Standorten

Im Bereich ITIL Service Operation wird der beim Servicenehmer in Anspruch genommene Service sichergestellt.

Dieser Kurs vermittelt das Wissen über die Prozesse und Funktionen im täglichen IT-Betrieb. Hierzu gehören die Support-Aufgaben wie Service Desk, Incident-, Event-, Problem Management und das Request Fulfillment. Des Weiteren werden die Funktionen im IT Operations Management, im IT Operations Control sowie Facility Management, Technical- und Application Management behandelt.


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      Details

      ZielgruppeIT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager
      Dauer3 Tage
      Preis1.525 €
      AnforderungenITIL Foundation Zertifikat (nach aktueller Version V3)
      Zusätzliche LeistungenMaterial: 50 €, Prüfungen: 275 €
      Gesamt netto1.850 €
      Gesamt2.146 €
      Inhalt

      Das ITIL Service Operation Examen wird am Ende des Seminars abgelegt. Mit dem Bestehen dieser 90minütigen Multiple-Choice-Prüfung weisen die Kandidaten ihre Kenntnis der ITIL Good Practices und eines professionellen Ansatzes zum IT Service Management nach.

      Das vorläufige Ergebnis der Prüfung wird direkt im Anschluss bekannt gegeben!

      Optional können Sie bei uns das deutschsprachige ITIL Buch "Service Operation" für EUR 130,00 bestellen.

      Dieses Seminar wird im Rahmen unseres Kombi-Seminars ITIL Service Transition & Service Operation angeboten.


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      TagUhrzeitInhalte

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        Seminargebühren
        * Preise (in Euro) enthalten Seminargebühren, Lerntransfer unterstützende Maßnahmen, Getränke und Verpflegung; alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer

        Anmerkung
        Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die konsequente Nennung der männlichen und weiblichen Form verzichtet. Es sind selbstverständlich beide Geschlechter gemeint.