ITIL®v3 Service Design

Lifecycle Seminar in Köln & weiteren Standorten

Dieses ITIL Service Design Seminar vermittelt, wie auf Basis der strategischen Ausrichtung die Services für den Kunden entsprechend den Anforderungen aus dem Geschäftsprozess entworfen und für den produktiven Einsatz erstellt und vorbereitet werden. Wesentliche Bestandteile sind die planenden Prozesse Capacity, Availability, Information Security und IT Service Continuity Management, das Service Level Management und die "neuen" Prozesse Supplier Management und Katalog-Management. Es wird die übergreifende Verzahnung der in dieser ITIL Phase aufgeführten Prozesse mit der Service Strategie und Service Transition dargestellt.


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      ZielgruppeIT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager
      Dauer3 Tage
      Preis1.525 €
      AnforderungenITIL Foundation Zertifikat (nach aktueller Version V3)
      Zusätzliche LeistungenMaterial: 50 € · Prüfungen: 275 €
      Gesamt netto1.850 €
      Gesamt2.146 €
      Inhalt

      Das ITIL Service Design Examen wird am Ende des Seminars abgelegt. Mit dem Bestehen dieser 90minütigen Multiple-Choice-Prüfung weisen die Kandidaten ihre Kenntnis der ITIL Good Practices und eines professionellen Ansatzes zum IT Service Management nach.

      Das vorläufige Ergebnis der Prüfung wird direkt im Anschluss bekannt gegeben!

      Optional können Sie bei uns das deutschsprachige ITIL Buch "Service Design" für 130 € bestellen.

      Dieses Seminar wird im Rahmen unseres Kombi-Seminars ITIL Service Strategy & Service Design angeboten.


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      TagUhrzeitInhalte

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        Seminargebühren
        * Preise (in Euro) enthalten Seminargebühren, Lerntransfer unterstützende Maßnahmen, Getränke und Verpflegung; alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer

        Anmerkung
        Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die konsequente Nennung der männlichen und weiblichen Form verzichtet. Es sind selbstverständlich beide Geschlechter gemeint.