ITIL®v3 Continual Service Improvement

Lifecycle Seminar in Köln & weiteren Standorten

In diesem "ITIL® Continual Service Improvement"-Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie mit Hilfe des Continual Service Improvement (CSI) etablierte IT-Services und -Prozesse ständig verbessern können.


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      Details

      ZielgruppeIT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager
      Dauer3 Tage
      Preis1.525 €
      Anforderungen"ITIL® Foundation"-Zertifikat (nach aktueller Version V3)
      Zusätzliche LeistungenMaterial: 50 €, Prüfungen: 275 €
      Gesamt netto1.850 €
      Gesamt2.146 €
      Inhalt

      CSI gleicht Leistungen und deren Qualität ständig mit den Service-Anforderungen des IT-Kunden, des Gesetzgebers und dem Portfolio ab. Dadurch wird erreicht, dass die Qualität kontinuierlich gesteigert und die IT-Leistungen optimal an die Unternehmensbedürfnisse angepasst werden können.

      Das "ITIL® Continual Service Improvement"-Examen wird am Ende des Seminars abgelegt. Mit dem Bestehen dieser 90-minütigen Multiple-Choice-Prüfung weisen die Kandidaten ihre Kenntnis der ITIL® Good Practices und eines professionellen Ansatzes zum IT-Service-Management nach.

      Das vorläufige Ergebnis der Prüfung wird direkt im Anschluss bekannt gegeben!

      Optional können Sie bei uns das deutschsprachige ITIL®-Buch "Continual Service Improvement" für 130 € bestellen.

      Dieses Seminar wird im Rahmen unseres Kombi-Seminars ITIL® CSI & MALC angeboten.


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      TagUhrzeitInhalte

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        Details

        Seminargebühren
        * Preise (in Euro) enthalten Seminargebühren, Lerntransfer unterstützende Maßnahmen, Getränke und Verpflegung; alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer

        Anmerkung
        Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die konsequente Nennung der männlichen und weiblichen Form verzichtet. Es sind selbstverständlich beide Geschlechter gemeint.