Unser Auftraggeber, ein Anbieter von IT- und Service-Lösungen, unterstützt mittelständische Unternehmen und Großkunden bei Digitalisierungsfragen und entsprechenden Umsetzungsprojekten. Für den Bereich IT-Operation wird Unterstützung im Service Desk gesucht.
Aufgaben
- Bearbeitung von Service Requests und Incidents unter Nutzung des Knowledge-Management Systems und eigenen Wissens
- Monitoring von IT-Systemen und Peripheriegeräten
- Durchführung einfacher Instandsetzungs- und Wartungsarbeiten an den technischen Geräten
- Support von Usern und Hinzuziehen nachgelagerter Support-Teams im Bedarfsfall
- De-Eskalation von Konfliktsituationen
- Qualitätssicherung und Einhaltung von SLA
- Arbeiten im Schichtdienst
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug (IT-System-Kaufmann/-frau, IT-Fachinformatiker/in, Bachelor in Wirtschaftsinformatik, etc.)
- Mehrjährige oder mindestens erste Erfahrungen im Bereich IT-Service-Desk/IT-Help-Desk
- Gute IT-Kenntnisse im Microsoft-Client-Umfeld (Windows 10, Office 365)
- Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und Datenbanken
- Kenntnisse über ITIL-Prozesse von Vorteil
- Umgang mit einfachen Analyse- und Überwachungstools
- Spaß am Trouble Shooting und an der Kommunikation mit Usern
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann werden Sie Teil unseres Teams! Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen in digitaler Form unter Angabe der oben genannten Referenznummer. Bitte nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Carlos López
carlos.lopez@expertplace.de
+49 (0) 221 - 800335 - 126
Als kundennahes und flexibles Consulting Unternehmen konzentriert sich die expertplace Gruppe bundesweit auf die Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Strategien für die Unternehmens-IT, Compliance und Geschäftsprozesse (HR, Finance, Sales und Production). Wir befassen uns mit unternehmerischen Aufgabenstellungen und bieten branchenübergreifende Beratungs-, Management- und Realisierungslösungen. Individuell besetzen wir Vakanzen mit Projektmitarbeitern oder in Festanstellung. Aktuell suchen wir für eine Festanstellung bei unserem Kunden: